说与买家听的网购经验谈

　　其次,不要轻易指责XX商家卖的是假货,有时他们也很无辜,因为连他们自己都分辨不清商品的真伪,同样也是受害者.

说与买家听的网购经验谈

　　3.关于服务

　　这一点最重要,也最不被大家重视.但也同样是分辨商品真伪的手段.几块钱的东西能有什么服务?告诉你,有!做为一个有责任心,有长远规划的卖家,他一定会有体贴到家的服务.最基本的要做到合理退换货.试想,买到假货不能退,有质量问题不能换,多么让人不快!中国的法律不健全,网上没有315,呵呵.没有售后服务的卖家,不是一个长远的卖家.这里不得不提到一个偶关注很长时间的老卖家:华尔兹.(先说明,偶不是他的托,偶卖的东东和他家的东东风牛马不相及),华尔兹和我不太熟,我也没买过他家的东西,但人家服务做得很好(当然他家的货都是真的),最早是在小熊上认识他的,比较有印象的事情是,外地客户买了他家的手表,结果自己把表盖摔了,华尔兹无条件给人家换了块新的手表,买家千辛万苦找到小熊网站,发帖表扬.真乃"赠人玫瑰,手有余香",得到熊友的一致认可.

　　最后给大家解释几个名词:

　　利润:做为商家,追求适当利润是很正常的,网上商店也一样,因为他也有商品损耗,有积压,有周转,有其他的支出等等.没有利润的商家也不会长久,最起码他没有售后服务.追求利润就象你上班挣钱是一样的道理.关键在于利润的高低,过高会伤了买家的心,过低会伤了卖家的心,利润的制定需要一个比较长摸索和实践过程,一般来说,做的时间比较长的老卖家,他的定价是比较合理的.

　　淘宝钻级卖家:红心越来越多,脾气越来越大,这是很多淘宝买家遇到的问题.只因为他是星级,所以感觉从他那里购物比较放心,真是大错特错,呵呵.很多星级卖家定价过高,甚至出售假冒伪劣不足为奇.因为有些人是靠短时间低价倾销积累的好评,做到星级了,当然要把以前的利润补回来,不怕你不买,总有人来买.考察一个星级卖家,要看他的中评或者差评(多少总有点把),从好评里也可以看出问题(毕竟很多买家很善良,评价比较中肯,可还是给了好评),看他开业时间的长短,看和他聊天的语气等等.

　　团购:团购问题多多,很多发起团购的朋友也属于冲动型买家,毕竟大部分网上团购无法亲临现场,只能从商品图片和价格上比较,消耗巨大的人力物力,万一发生产品质量问题,只是有苦自知,非常担风险.所以大家对组织团购的朋友一定要给予充分的支持和理解,发起人也要把各种可能出现的问题考虑清楚.

　　好了,先说这么多,还是那句话,无意指责谁,如有得罪还请多多谅解.只是想给买家提供点经验.