第四步：明确您所关注的问题
请不要想当然地认为孩子会自己明白他（她）做错了什么。要运用严肃而冷静的语调，向孩子重述您制定的行为规范或者向孩子解释说明为什么说他（她）的行为是错误的。一开始，您或许可以这样询问孩子：“我们家的规矩是什么？”“你认为你的朋友为什么生气了？”或者是“你认为我为什么生气了？”如果孩子还是搞不清楚导致自己犯错的原因，那么您就要向他（她）解释说明为什么说他（她）的行为是错误的（重点要放在解释清楚您制定的行为规范，比如“我们不会去抓小猫的毛皮，我们会轻轻地拍拍它。”“你不应该打人。”）请记住您的解释要清楚简洁。例如“如果你把自行车放在外面，它可能会被偷走。”“你的语调非常无礼。”同时为了公平起见，您也应该认真倾听孩子的解释，这样您才可以了解事情整个的来龙去脉。如果您在调查实情的时候发现是您自己做错了（要知道，这种情况时有发生）的话，一定要向孩子承认错误并道歉。
第五步：建议孩子进行积极的选择
具体来说，您希望孩子形成哪些新的行为呢？请给孩子提供一两个可以进行正面选择的机会。如“请你温和有礼地和我说话。”“游戏一结束你就应该立刻回家。”为了确保让孩子理解您提出的要求，您可以先让一个小一点的孩子按要求去做出某种可供选择的行为，比如“做给我看应如何向别人寻求帮助。”必要的时候，可以向孩子征求意见，不必有所顾虑，例如您可以问：“下次你该怎么做才不会违反我们定下的行为规范呢？下次你该怎么做才能保证不会再犯同样的错误呢？”
第六步：如果孩子继续违反规则或者他（她）依然没有改正自己的不良行为，那么您需要向孩子解释他（她）这样做的后果。
例如“如果你不能温和有礼地跟我说话，你就不能用电话。”“如果你再对你姐姐大喊大叫，你就要去坐禁闭。”请记住，您的解释务必做到具体、简短而又严格。如果孩子再次出现不良行为，您也可以考虑征询一下孩子的意见看看怎样的处理结果才算公平。一般来说，与父母选择的处理方式相比，孩子们的选择往往会比较公平，而且更“符合他们的罪行，”但是做起来也比较困难。如果想要确保孩子理解您的要求，您可以让孩子重复一遍您所说的话。对于年纪比较大的孩子来说，如果想纠正他们身上存在的某些极端恶劣的行为，您可以把您制定的行为规范写下来，双方共同签字达成协议不失为一个好主意。如果想对年纪小一些的孩子也使用这个办法，可以通过“画合同”的方式进行。请妥善保管您和孩子达成的协议书，这样以后如果您需要它可以很快地找到。
